Bienvenue dans la FAQ de Le Temps Des Cerises ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous offrir une expĂ©rience d’achat fluide et agrĂ©able. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client Ă  [email protected].

Ă€ propos de nos produits

1. Quels types de vĂŞtements proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de vĂŞtements tendance pour toute la famille, incluant :
  • Chemises, jeans et pantalons pour hommes et femmes
  • Robes, jupes et tops pour femmes et filles
  • T-shirts, polos et shorts pour garçons
  • Une collection spĂ©ciale pour teenagers
Découvrez nos dernières nouveautés dans la section Nouvelle Collection !
2. Quelle est la qualité de vos produits ?
Tous nos articles sont sélectionnés avec soin pour vous offrir un excellent rapport qualité-prix. Nous travaillons avec des matériaux durables et confortables, parfaits pour un usage quotidien tout en restant à la pointe de la mode française.

Commandes et livraison

3. Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
  • Livraison Standard (12.95€) : ExpĂ©dition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s après traitement (1-2 jours)
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s après traitement
Note : Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi suivant.
4. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie. Notre service de livraison premium assure que vos articles arrivent en parfait Ă©tat oĂą que vous soyez.
5. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email avec votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis en temps rĂ©el via le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Paiements et sécurité

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
7. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et protégées par les dernières technologies de sécurité. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire sur nos serveurs.

Retours et Ă©changes

8. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article qui ne vous convient pas dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes. Veuillez contacter notre service client Ă  [email protected] pour initier un retour.
9. Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Dans ce cas rare, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du colis et des articles endommagĂ©s. Nous nous engageons Ă  trouver une solution rapide et satisfaisante.

Service client

10. Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans les 24 heures ouvrĂ©es. Vous pouvez Ă©galement nous Ă©crire Ă  l’adresse postale :

Le Temps Des Cerises
6 Rue des Trente Six Ponts
Toulouse, FR 91280
Conseil mode : Profitez de notre livraison gratuite pour commander plusieurs articles de notre Nouvelle Collection et créer des looks complets à des prix abordables. Nos jeans, robes et chemises sont conçus pour voyager aussi bien que vous !

Nous espérons que cette FAQ a répondu à toutes vos questions. Bon shopping chez Le Temps Des Cerises !